Envios, devoluções e reembolsos

Envios

São efetuados envios para Portugal Continental, Madeira, Açores e países da Europa.

O custo de envio atualmente previsto é de 5,50 € por encomenda para estes destinos.

Para outros países, contacte previamente geral@artebyme.com. A possibilidade de envio, respetivo custo e condições serão confirmados antes da encomenda.

Os envios são efetuados por CTT Expresso. Depois de confirmado o pagamento, a encomenda será expedida num prazo máximo previsto de 2 dias, salvo peças feitas por encomenda ou situações excecionais comunicadas ao cliente. O prazo de entrega após expedição depende do destino e do serviço da transportadora.

Peças feitas por encomenda

Quando uma peça for produzida especialmente após a encomenda, o prazo de produção será indicado ao cliente antes da confirmação. Se a peça for produzida segundo especificações do cliente ou for claramente personalizada, poderão aplicar-se exceções ao direito de livre resolução.

Devoluções

Sem prejuízo das exceções previstas na lei, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para comunicar o exercício do direito de livre resolução numa compra à distância.

Antes de efetuar uma devolução, o cliente deverá contactar geral@artebyme.com para receber as instruções aplicáveis.

Os artigos feitos por encomenda segundo especificações do cliente ou claramente personalizados não são aceites para devolução quando se aplique a exceção legal ao direito de livre resolução.

Nos restantes artigos, quando exista direito de devolução, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando a devolução resulte de defeito, falta de conformidade ou erro imputável à loja. A morada para devoluções é Rua Aníbal C. Rosado, lote 4, 2540-063 Bombarral, Portugal.

Artigos com problema

Se receber um artigo errado, danificado ou com falta de conformidade, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e, quando útil, fotografias do artigo e embalagem. Os direitos legais do consumidor mantêm-se integralmente aplicáveis.

Reembolsos

Quando haja lugar a reembolso, este será efetuado de acordo com a legislação aplicável e, sempre que tecnicamente possível, através do meio de pagamento utilizado na compra.

Última revisão: 10 de outubro de 2026.